Les leviers de
la prospection
Des techniques s’imposent pour percer sur un marché existant, et en créer de nouveaux.
Plan de prospection
Les différentes étapes nécessaires, du ciblage au premier contact.
Définition de cible
Le choix d’une catégorie précise de consommateurs à acquérir.
Techniques
La méthode stratégique pour susciter l’intérêt des clients potentiels.
Outils de prospection
L’exploitation des moyens et supports matériels et électroniques actuels.
Prospection commerciale
Les techniques pour convertir un prospect
en client
Le marché existe, mais en obtenir une part n’est pas toujours évident. Plusieurs manières permettent de convertir le prospect en client, entre le classique contact direct, ou la manière d’attirer l’attention par divers moyens technologiques comme un site web. Vous pouvez aussi vous rapprocher de professionnels en la matière comme Closer Evolution, qui peuvent par exemple orienter votre stratégie marketing suivant votre objectif.
Lead generation
Attirer des prospects : approches possibles
Votre produit ou votre service n’attend que le consommateur, il vous appartient d’informer ce dernier de ce que vous proposez. Mieux, vos démarches doivent créer en lui le besoin de consommer ce que vous vendez. Divers procédés vous permettent d’atteindre cet objectif, il vous suffit de trouver celui qui correspond le mieux à la typologie de clientèle ciblée, par rapport à votre offre.
Community management
Animer sa présence sur les réseaux
Avec la culture de l’e-business qui gagne en ampleur, il importe de se mettre à la page des nouvelles technologies pour valoriser son entreprise. Le site web devient un incontournable pour marquer son identité, et de nombreux outils deviennent indispensables pour maintenir le contact avec les clients et prospects. Le rôle du community management y trouve toute son importance, car les ressources humaines de ce service sont destinés à prouver sur les réseaux sociaux que votre entreprise est bien à l’écoute de ses consommateurs. La réactivité, le délai de traitement de chaque requête, et surtout l’art et la manière de répondre constituent des points qui vous favorisent.
Création de contenu
Attirez l’attention de votre auditoire avec un texte, une image ou une vidéo.
Partage de contenu
Créez un sentiment d’appartenance en impliquant vos clients dans le contenu.
Valeur de marque
Entretenez de façon régulière le lien affectif qui vous attache à vos clients.
Vente par téléphone
Différents types de clients en closing
À chaque client correspond une personnalité. Votre stratégie d’approche et d’entretien doit s’y conformer, au risque de vous retrouver devant une porte fermée. Communiquez en tenant compte de chaque typologie de client pour rester son favori.
Les scrutateurs de prix
Pour eux, tout est question du prix. Peu leur importent l’expérience, la valeur ou les bienfaits du produit.
Clients éduqués
Ils se sont informés sur le produit, et s’attendent notamment à obtenir des résultats à la hauteur du prix.
Les acheteurs aisés
Il faut jouer sur les émotions avec eux, en soulignant leur satisfaction d’acquérir un produit ou un service.
Les clés d’un bon manager
Pour bien mener une barque, il faut avant tout que le manger fixer le cap. Vous devez ensuite savoir l’expliquer à votre équipage, et leur communiquer au fur et à mesure la manière d’avancer.